Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over bestellen, betalen, verzenden, retourneren en onze producten. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
=
Bestellen & Verzenden
Wat zijn de verzendkosten?
oor standaard verzending binnen Nederland rekenen wij € 6,95 verzendkosten.
Bij bestellingen vanaf € 100 is de verzending gratis.
Je kunt je bestelling ook gratis afhalen in onze winkel in Budel.
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen geleverd, mits de producten op voorraad zijn.
Bij ieder product proberen wij de actuele voorraad en eventuele levertijd zo duidelijk mogelijk aan te geven. Mocht een product onverwacht niet direct leverbaar zijn, dan nemen wij contact met je op.
Wat gebeurt er nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Wij controleren vervolgens je bestelling en maken deze klaar voor verzending.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met Track & Trace.
Heb je gekozen voor afhalen in de winkel? Dan laten wij je weten wanneer je bestelling voor je klaarligt.
Kan ik mijn bestelling in de winkel afhalen?
Ja. Tijdens het bestellen kun je kiezen voor afhalen bij Telecombinatie Budel. Hier zijn geen verzendkosten aan verbonden.
Je kunt je bestelling afhalen bij:
Telecombinatie Budel
Capucijnerplein 8
6021 CB Budel
Wacht met langskomen totdat je van ons een bevestiging hebt ontvangen dat je bestelling klaarstaat.
Kan ik mijn factuur terugvinden?
Na je bestelling ontvang je een orderbevestiging en/of factuur per e-mail.
Kun je je factuur niet meer vinden? Neem dan contact met ons op. Wij kunnen de factuur opnieuw naar je toesturen.
Betalen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Tijdens het afrekenen worden de beschikbare betaalmethoden weergegeven. Je kunt vervolgens de betaalmethode kiezen die voor jou het beste uitkomt.
Alle betalingen via onze webshop worden via een beveiligde betaalomgeving verwerkt.
Hoe ontvang ik mijn geld terug bij een retour?
Wanneer je retourzending door ons is ontvangen en gecontroleerd, wordt een eventuele terugbetaling verwerkt.
De terugbetaling vindt in principe plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.
Afhankelijk van je bank of betaalmethode kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
Is betalen via de webshop veilig?
Ja. Voor online betalingen maken wij gebruik van een beveiligde betaalomgeving. Je betaalgegevens worden niet door Telecombinatie Budel zelf opgeslagen.
Kan ik mijn bestelling achteraf wijzigen?
Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kijken wij graag of we deze nog kunnen aanpassen.
Is je bestelling al verzonden, dan is wijzigen meestal niet meer mogelijk.
Producten & Voorraad
Krijg ik precies het product dat op de afbeelding staat?
Wij doen ons best om onze productfoto's en productinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen iets afwijken. Ook kunnen fabrikanten verpakkingen of kleine productdetails wijzigen zonder dat dit direct zichtbaar is op de productfoto.
Het merk, model en de belangrijkste productspecificaties van het bestelde product blijven uiteraard leidend.
Kan ik contact opnemen over een specifiek toestel?
Natuurlijk. Heb je vragen over een smartphone, tablet, accessoire of ander product? Neem gerust contact met ons op of bezoek onze winkel in Budel.
Wij kunnen onder andere helpen met advies over toestellen, opslagcapaciteit, accessoires en compatibiliteit.
Komt een uitverkocht product weer op voorraad?
Veel producten die tijdelijk zijn uitverkocht, komen opnieuw op voorraad. Dit is afhankelijk van de beschikbaarheid bij onze leveranciers en fabrikanten.
Wil je weten wanneer een specifiek toestel of accessoire weer beschikbaar is? Neem dan contact met ons op. Wij kijken graag voor je na wat de verwachte levertijd is.
Retourneren & Ruilen
Hoe lang heb ik om mijn online bestelling te retourneren?
Bij online aankopen heb je als consument in de meeste gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Binnen deze periode kun je aangeven dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.
Voor bepaalde producten of situaties kunnen wettelijke uitzonderingen gelden.
Moet het product in de originele verpakking zitten?
Wij ontvangen het product bij voorkeur compleet en in de originele verpakking.
Tijdens de bedenktijd mag je een product bekijken en beoordelen zoals je dat normaal gesproken ook in een winkel zou kunnen doen. Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan er sprake zijn van waardevermindering.
Kan ik een product ook in de winkel retourneren?
Neem hiervoor vooraf contact met ons op. Wij kunnen dan controleren of je bestelling voor retournering of omruiling in aanmerking komt en wat je eventueel mee moet nemen.
Hoe kan ik een product retourneren?
Neem bij voorkeur eerst contact met ons op wanneer je een product wilt retourneren. Zo kunnen wij je informeren over de juiste retourprocedure.
Je kunt een retour vervolgens opsturen of, indien afgesproken, afgeven bij onze winkel:
Telecombinatie Budel
Capucijnerplein 8
6021 CB Budel
Verpak het product zorgvuldig om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
Wie betaalt de retourkosten?
Wanneer je gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, zijn de directe kosten voor het terugsturen in principe voor rekening van de klant, tenzij wij anders aangeven.
Is er sprake van een verkeerd geleverd of defect product waarvoor wij verantwoordelijk zijn? Neem dan eerst contact met ons op zodat wij samen een passende oplossing kunnen bepalen.
Garantie & Defecten
Wat moet ik doen als mijn product defect is?
Werkt je product niet naar behoren? Neem dan contact met ons op en vermeld indien mogelijk je order- of factuurnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.
Wij bekijken vervolgens welke oplossing van toepassing is, bijvoorbeeld controle, reparatie, vervanging of een andere passende oplossing.
Heb ik garantie op mijn aankoop?
Op producten die je bij Telecombinatie Budel koopt, zijn de toepasselijke wettelijke garantieregels van toepassing.
Hoe een probleem wordt opgelost, hangt onder andere af van het product, de aard van het defect en de omstandigheden.
Hulp nodig?
Staat je vraag er niet tussen? Wij helpen je graag verder.
Telecombinatie Budel
Capucijnerplein 8
6021 CB Budel
Telefoon: 0495 460 003
E-mail: oukadi@telecombinatiebudel.nl
Website: telefoonwinkelbudel.nl
Je kunt natuurlijk ook langskomen in onze winkel in Budel.